Przedmiot zlecenia: Zapytanie ofertowe nr 19/FERS/0197/2026 - Przeprowadzenie specjalistycznych szkoleń z zakresu Treningu Umiejętności Społecznych dla pracowników Akademii WSB. Zamawiający: Akademia WSB. Kategoria: Usługi. Lokalizacja realizacji: Dąbrowa Górnicza, śląskie. Termin składania ofert: 22.09.2026 10:00. Kod CPV: 80500000-9, 80511000-9. Zakres podany w publicznym źródle: Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie specjalistycznych szkoleń z zakresu Treningu Umiejętności Społecznych (TUS) dla pracowników kadry akademickiej realizujących zadania w Centrum Osób o Szczególnych Potrzebach, mającego na celu rozwój kompetencji interpersonalnych oraz umiejętności skutecznej komunikacji i współpracy z osobami o zróżnicowanych potrzebach, w tym z osobami z niepełnosprawnościami i innymi szczególnymi potrzebami. Uwaga! Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Przedmiot zamówienia stanowi jedno, spójne zadanie wymagające jednolitej organizacji i standardów realizacji. Powierzenie zamówienia jednemu Wykonawcy zapewni spójność merytoryczną, sprawną koordynację oraz prawidłowe osiągnięcie celów projektu. Zamówienie obejmuje realizację w formie stacjonarnej dwóch grup szkoleniowych (16h/1grupa). Liczebność 1 grupy – około 8 osób. Program szkolenia powinien obejmować co najmniej następujące zagadnienia: 1) Komunikacja interpersonalna z osobami o szczególnych potrzebach. 2) Budowanie relacji opartych na szacunku, empatii i partnerskim podejściu. 3) Rozwijanie kompetencji społecznych w pracy z interesariuszami Uczelni o zróżnicowanych potrzebach. 4) Asertywność oraz wyznaczanie granic w kontaktach zawodowych. 5) Aktywne słuchanie, zadawanie pytań oraz udzielanie informacji zwrotnej. 6) Rozpoznawanie i adekwatne reagowanie na emocje własne i rozmówców. 7) Rozwiązanie konfliktów oraz prowadzenie rozmów w sytuacjach trudnych. 8) Przeciwdziałanie stereotypom i dyskryminacji oraz budowanie kultury włączającej. 9) Poznanie trudności, których doświadczają osoby z niepełnosprawnościami oraz osoby o szczególnych potrzebach w kontaktach z grupą rówieśniczą w codziennym funkcjonowaniu na Uczelni. 10) Współpraca zespołowa i efektywna komunikacja w środowisku akademickim. 11) Praktyczne ćwiczenia, symulacje sytuacji zawodowych, analiza studiów przypadków oraz omówienie dobrych praktyk związanych z obsługą osób o szczególnych potrzebach. Wykonawca zobowiązany będzie do zastosowania, adekwatnie do tematyki zajęć aktywizujących i praktycznych metod szkoleniowych, w tym metod symulacyjnych oraz ćwiczeń sytuacyjnych ukierunkowanych na rozwój kompetencji społecznych pracowników Centrum Osób o Szczególnych Potrzebach oraz doskonalenie umiejętności właściwego komunikowania się i reagowania na potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami. W ramach zajęć praktycznych Wykonawca zapewni wykorzystanie odpowiednich pomocy i urządzeń symulacyjnych, w szczególności – w zależności od realizowanego scenariusza – wózków, lasek wykorzystywanych z niepełnosprawnością wzroku, gogli symulacyjnych wybrane zaburzenia widzenia oraz innych pomocy umożliwiających zobrazowanie wybranych barier funkcjonalnych i środowiskowych. Metody szkoleniowe muszą uwzględniać symulacje różnych rodzajów niepełnosprawności, m.in.: sensorycznych, ruchowych, poznawczych, sytuacji doświadczanych przez OSP. Każde ćwiczenie powinno zostać uzupełnione o moderowane omówienie (debriefing), obejmujące analizę doświadczeń uczestników, identyfikację napotkanych barier, ocenę zastosowan